• 永久下线呼市违规按摩店 美团将帮助消费者维权

    2018-05-21 09:51:36 来源: 中国网

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    5月15日,内蒙古呼和浩特市女士阿娟(化名)在某盲人按摩商家消费过程中,遭到男按摩师猥亵。事发后阿娟已经报警,当地警方已经对此事展开调查。

    美团客服在接到阿娟投诉后,第一时间协调当地工作人员与消费者联系,协助消费者共同配合警方的侦办工作。美团方面表示,对消费者的遭遇深表歉意,并将通过协助报案及法律援助等方式帮助消费者维权。

    对于涉案商家,美团方面在接到投诉后,已经第一时间对违规商户永久下线。美团方面介绍,与平台合作的商家均需要提交完善的营业执照等资质证明,根据商家类型不同,分别都有严格的资质要求。经过内部核查,发现该商户在营业执照资质提交上存在违规行为,也暴露出审核不严的疏漏,公司内部已经展开全面排查工作,梳理商户证照齐全问题的同时,进一步优化证照的审核流程和相关机制,一方面规范平台入驻商户合法经营,另一方面更好地保护消费者的权益。

    据悉,目前涉案嫌疑人仍在拘留中,警方尚未有进一步消息披露,消费者表示接受美团内部整改流程的措施,并会与美团一起协同公安机关对涉案嫌疑人进一步追责。

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